Kinh nghiệm "nhớ đời" khi đặt phòng qua trung gian ở Singapore (cảnh báo)
(ĐỌC KỸ TRƯỚC KHI QUYẾT ĐỊNH ‼️) Chào mọi người, mình chia sẻ trải nghiệm "dở khóc dở cười" trong chuyến đi Singapore vừa rồi (từ 27/6 đến 2/7). Mình có sử dụng dịch vụ đặt phòng trên Agoda của anh Vương Nguyễn (xem ảnh dưới, có link liên kết). Dưới đây là những rắc rối mình gặp phải và review chi tiết về dịch vụ này.📍 Câu chuyện và những vấn đề mình gặp phải
Chuyện bắt đầu khi mình liên hệ để đặt phòng:
- 1️⃣ Mình liên hệ book phòng ngày 27/4 (khách sạn Hotel 165). Anh tư vấn và chốt giá (giảm giá trên app còn 11,5 triệu). Ngày 28/4, anh gửi mã đặt phòng và file PDF. Mình có đề nghị anh chuyển tiếp email xác nhận từ Agoda nhưng anh không thực hiện. Thêm nữa, mình cũng yêu cầu anh để tên mình trong phần thông tin khách hàng, nhưng anh nói không thể vì đặt phòng không thông qua voucher, và đặt tên người khác trong gia đình.
- 2️⃣ Đến 19/5, khi kiểm tra lại, mình phát hiện quốc tịch trong thông tin là Malaysia. Mình hỏi thì anh trấn an rằng không sao, vẫn có thể nhận phòng bình thường.
- 3️⃣ Ngày 27/6, vừa đến sân bay Changi, anh thông báo đột ngột rằng gia đình mình sẽ ở khách sạn khác (Hotel 81 Cosy) kèm link trên Agoda. Hôm đó mình đang gặp rắc rối vì mất vali, nên cũng không để ý nhiều và chấp nhận. Khách sạn vẫn cho nhận phòng.
- 4️⃣ Ngày 28/6, mình gửi chìa khóa ở khách sạn để đi chơi. Khách sạn yêu cầu passport của người đã đặt phòng. Anh đã gửi cho mình một passport giả (tên được ghép vào ảnh). Mình nhận ra ngay và hỏi lại, anh bảo cứ đưa ra. Thật kỳ lạ, khách sạn vẫn chấp nhận! Lúc này, mình bắt đầu nghi ngờ, nhưng đã "lỡ đâm lao".
- 5️⃣ Ngày 29/6, lúc 15h19, anh báo mình thanh toán tiền phòng. Đến 23h34 đêm, mình đã chuyển đủ tiền cho anh (theo giá khách sạn cũ là 11,5 triệu).
- 6️⃣ ‼️ Chiều 31/6 (khoảng 18h), khách sạn gọi mình xuống làm việc, thông báo Agoda báo chưa thanh toán (do thẻ bị lỗi) và yêu cầu mình thanh toán ngay (tổng cộng khoảng 26,25 triệu). Mình kiểm tra link (anh gửi ngày 27/6) thì thấy phòng đã bị hủy ngày 30/6. Mình gọi cho anh không được (18h34). Vì thông tin trên Agoda không phải của mình mà của anh Vương Nguyễn, nên anh phải là người chịu trách nhiệm. Mình học Luật quốc tế, và có người nhà làm trong lĩnh vực này nên quyết định không thanh toán cho khách sạn, gọi cho Agoda và công an để nhờ điều tra. Công an Singapore đến rất nhanh. Mình trình bày và cung cấp passport để làm việc. Tâm trạng lúc đó cực kỳ tồi tệ.
- 7️⃣ ‼️ Hai tiếng sau (20h47), anh nhắn tin lại, đúng lúc mình đang làm việc với công an. Sau một hồi vòng vo, anh đưa ra phương án:
- "1.250 x 20 = 25tr"
- "Đơn cũ e 14tr giá gốc (giá anh chốt với mình là 11tr500)"
- "Pay e 11tr5 (mình đã bank 11tr500)"
- "A pay lại e 22.500.000"
- "Gửi a stk"
📍 Đánh giá chi tiết (review)
Mặc dù mình đã nhận lại tiền, nhưng trải nghiệm làm việc với anh thực sự tệ:
- 1️⃣ Trả lời tin nhắn rất chậm.
- 2️⃣ Có hành vi sử dụng thông tin người khác và thông tin giả.
- 3️⃣ Tự ý đổi khách sạn mà không hỏi ý kiến.
- 4️⃣ Tự ý hủy phòng.
- 5️⃣ Sử dụng cùng một "chiêu" (motif): Đặt phòng - thanh toán bằng thẻ bị lỗi - khách hàng phải tự thanh toán.
- 6️⃣ Anh khẳng định không lừa đảo, nhưng cách làm việc của anh ảnh hưởng đến mình và các bên liên quan (khách sạn, Agoda, cảnh sát Singapore).
Lưu ý: Anh có nhiều đánh giá tốt trên Facebook, nhưng đây là trải nghiệm thực tế của mình. Nếu anh đồng ý, mình sẽ công khai toàn bộ tin nhắn. Mình đảm bảo mọi thông tin trên là sự thật và sẽ chịu trách nhiệm trước pháp luật.
Trước đây, mình luôn tự đặt phòng. Nhưng lần này, vì một lý do nào đó, mình lại chọn đặt qua trung gian. Bài học rút ra là nên tự đặt phòng để đảm bảo an toàn, tránh gặp rắc rối như mình. Đây là lần đầu và cũng là lần cuối mình sử dụng dịch vụ đặt phòng trung gian trên Agoda.
Cảm ơn mọi người đã đọc!
P/s: Nhiều bạn cũng gặp tình trạng tương tự. Thường thì họ dùng các chiêu trò liên quan đến hack thẻ hoặc tạo thẻ/tài khoản mới để hưởng chênh lệch. Hãy cân nhắc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ này vì bạn có thể gặp rắc rối về pháp lý.
